Códigos QR de avaliações — recolher opiniões numa leitura
Imprima-o na embalagem, no talão, num cavalete de mesa ou num cartão dentro da encomenda. O formulário é servido pelo link do próprio código, pelo que o mesmo código impresso pode ser reorientado ou reescrito mais tarde.
Nota de 5 ou de 10 pontos
Escolhe a escala ao criar o código. O formulário mostra um botão por ponto, para que o cliente avalie num só toque antes sequer de escrever. A nota é obrigatória; o resto não é.
Um comentário, não apenas uma nota
Sob a nota fica um campo de texto livre opcional até 1.000 caracteres. É aí que chega o retorno mais útil, e chega-lhe quer o cliente deixe ou não os seus contactos.
E-mail opcional, consentimento explícito
O campo de e-mail é opcional nos formulários de avaliação, e uma caixa de consentimento separada indica com clareza que os dados ficam guardados para lhe poderem responder. Nada é recolhido em silêncio.
Funciona em embalagens, talões e mesas
Um único código impresso funciona onde o cliente já está: a caixa da encomenda, o fim do talão, um cavalete de mesa, um cartão de agradecimento na embalagem. Sem aplicação nem conta do lado dele.
Identifique o produto avaliado
Defina um nome de produto e um texto próprio por código: quem ler o código de um produto vê esse produto identificado no topo do formulário e não um título genérico.
Avaliações de primeira mão, suas
As respostas chegam à sua caixa de Leads e exportam-se para CSV. O QRCode Suite não publica no Google, no Trustpilot nem em qualquer portal de avaliações em seu nome: o que obtém é uma opinião que detém directamente.
Como funciona
- 1
Crie um código de Recolha de avaliações
Adicione um código QR no painel e escolha o tipo Recolha de avaliações. Defina o nome do produto, o texto apresentado sobre o formulário e se a nota vai de 1 a 5 ou de 1 a 10.
- 2
Descarregue-o e envie para impressão
Exporte um PNG ou SVG pronto a imprimir e entregue-o à gráfica juntamente com a arte da embalagem, do talão, do cartão ou do cavalete.
- 3
A leitura abre o formulário alojado
Sem aplicação, sem descarregar nada e sem conta para o cliente. A página é servida pelo QRCode Suite no endereço do próprio código e funciona com a câmara de qualquer telemóvel.
- 4
As respostas juntam-se na caixa de Leads
Cada envio fica guardado com nota, comentário, e-mail opcional e marca de consentimento — com data e hora e atribuído ao código que o gerou.
- 5
Exporte o retorno ou actue sobre ele
Filtre a caixa por código e exporte para CSV para uma folha de cálculo, uma fila de apoio ou a ferramenta que já usa. O código impresso continua a funcionar enquanto reescreve a pergunta por trás.
Perguntas frequentes
É preciso ligar uma loja para usar estes códigos QR?
Não. Os códigos de avaliações, pedido grossista e fidelização servem uma página alojada pelo QRCode Suite no endereço do próprio código. Não há loja para ligar, plugin para instalar nem CRM para integrar — e é isso que permite imprimir um numa caixa ou num talão, para um canal que não controla.
Para onde vão as respostas?
Para a caixa de Leads do seu painel. Cada envio tem data e hora e fica atribuído ao código QR que o gerou, pelo que pode filtrar por código e distinguir uma leitura de feira de uma leitura na embalagem. A caixa exporta-se para CSV.
Que plano os inclui?
O plano Business. Recolha de avaliações, Pedido grossista e Prémio de fidelização são tipos de QR do nível Business; o plano gratuito cobre códigos de URL dinâmico e um Link Hub.
Posso alterar o formulário depois de imprimir o código?
Sim. São códigos dinâmicos: a imagem impressa aponta para um redireccionamento que você controla, pelo que pode reescrever o texto, mudar o nome do produto ou do prémio e activar ou desactivar os campos adicionais sem reimprimir nada.
O endereço de e-mail é sempre obrigatório?
Depende do formulário. Numa avaliação o e-mail é opcional, porque uma nota e um comentário já são úteis por si só. Num pedido grossista e num resgate de fidelização é obrigatório: o primeiro precisa de um endereço de resposta e o segundo troca o prémio por um contacto.
Como é tratado o consentimento?
Todos os formulários alojados incluem uma caixa de consentimento explícita a indicar que os dados ficam guardados para lhe poderem responder, e a marca de consentimento é guardada com o envio. As leituras são registadas com IP sujeitos a hash em vez de endereços em claro, em infraestrutura europeia.
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